Refund policy
Políticas de Devolución y Reembolsos – ELITE ATHLETICS
En ELITE ATHLETICS nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia en entrenamiento, recuperación y bienestar. Para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo, estas son nuestras políticas claras y justas sobre cancelaciones, reembolsos y devoluciones.
1. Servicios Digitales (coaching online, cursos, membresías)
📦 Productos Digitales
- Por la naturaleza inmediata de acceso a contenido, no se ofrecen reembolsos en productos digitales como programas descargables, ebooks o cursos online.
- Si enfrentas dificultades técnicas para acceder, escríbenos y con gusto te asistiremos.
📲 Coaching Online / Membresías
- Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento. La cancelación aplicará al próximo ciclo de facturación.
- No se emitirán reembolsos por pagos ya realizados.
- Todos los pagos son finales una vez iniciada la membresía.
2. Productos Físicos y Ropa (camisas, accesorios, merch)
🔁 Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios de talla o producto solo si:
- El producto no ha sido usado
- Se encuentra en su empaque original
- Se solicita el cambio dentro de los 30 días de recibido el pedido
- No se hacen reembolsos en efectivo; se ofrecerá crédito en tienda o un cambio por otro producto disponible
🚫 No aplican devoluciones si:
- El artículo ha sido usado o lavado
- Han pasado más de 30 días desde la entrega
- Se trata de productos en oferta o edición limitada (venta final)
🚚 Costos de Envío
- Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido nuestro.
3. Suplementos y Productos Naturales
⚠️ Política de Venta Final
- Todos los suplementos nutricionales, batidas, vitaminas y productos naturales de consumo son considerados ventas finales.
- Por razones de higiene, seguridad y salud pública, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, sin excepción.
🧾 Reclamaciones por Daños
- Si tu producto llega dañado o defectuoso, debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas de recibido con evidencia fotográfica.
- Evaluaremos si aplica un cambio por el mismo producto o crédito en tienda.
📦 Condiciones para la entrega
- Asegúrate de revisar el producto al momento de la entrega. Una vez aceptado, no se aceptan reclamos sin evidencia clara.
4. Recuperación: Masajes, Terapias
⏳ Cancelaciones, Depósitos y Reagendaciones
- Para reservar una cita presencial es necesario realizar un depósito del 50% del costo del servicio.
- Cancelaciones o cambios deben hacerse con mínimo 72 horas de antelación.
- Si cancelas con menos de 72 horas o no te presentas a la cita (no-show), perderás el depósito. No es reembolsable ni transferible.
- Las citas se pueden reprogramar una sola vez dentro del mismo mes, siempre que se notifique con suficiente anticipación.
💳 Paquetes de Sesiones
- Todos los paquetes tienen una vigencia de 90 días desde la fecha de compra.
- Las sesiones no utilizadas dentro del periodo establecido no serán reembolsadas ni transferidas a otra persona.
- El pago por paquetes es final. No se otorgan reembolsos parciales una vez iniciado el uso.
✅ Reembolsos
- Si aún no se ha utilizado ninguna sesión y deseas cancelar dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra, puedes solicitar un reembolso completo.
- Una vez utilizada una sesión o pasado el plazo de 7 días, no se harán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
5. Excepciones y Casos Especiales
Entendemos que pueden surgir emergencias médicas, personales o familiares. Si este es tu caso, contáctanos directamente y con gusto evaluaremos tu situación de manera individual.
6. Información de Contacto
📲 Conecta con Nosotros
Aquí no termina tu visita. Aquí comienza tu evolución.
Tanto ELITE ATHLETICS como Just In Time PR están aquí para ayudarte a crecer desde el cuerpo, la mente y la intención. Dos marcas. Una misma visión: impacto real.
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