Shipping policy

Política de Envío (Shipping Policy)

Procesamiento de Órdenes

Todas las órdenes se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Durante temporadas altas o lanzamientos especiales, los tiempos de procesamiento podrían extenderse ligeramente. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento tan pronto tu orden sea enviada.

Método de Envío y Tiempos Estimados

Trabajamos con socios de dropshipping certificados que manejan el almacenamiento y envío directo de los productos desde sus almacenes. Por esta razón, los tiempos de envío pueden variar según el origen del proveedor, el destino del cliente y el tipo de producto (peso, volumen y ubicación).

Envío Estándar:

    •    Estados Unidos y Puerto Rico: 7–14 días hábiles

Nota: Algunos productos pueden enviarse por separado si provienen de diferentes almacenes.

Demoras en Temporadas Altas

Durante temporadas altas de envío (como Black Friday, Navidad, Año Nuevo, etc.), puede haber demoras adicionales en la entrega debido al alto volumen de paquetes en los sistemas de mensajería y aduanas. Agradecemos tu paciencia y comprensión en estos casos.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el peso, volumen del producto y destino del envío.

    •    Envío gratuito disponible en pedidos que superen cierta cantidad (según promociones vigentes).

    •    Para pedidos internacionales, el comprador será responsable de cualquier tarifa adicional, arancel o impuesto de importación aplicable en su país.

Seguimiento de Envíos

Una vez tu orden haya sido enviada, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento. Si ordenaste múltiples productos, podrías recibir varios números de rastreo.

Restricciones y Regulaciones

Nuestros productos están formulados para apoyar el rendimiento deportivo y la salud, incluyendo:

    •    Suplementos naturales

    •    Remedios naturales para dolor muscular y articular

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que los productos adquiridos están permitidos en su país o región. No nos hacemos responsables por paquetes retenidos, devueltos o confiscados por las autoridades locales si un producto no está aprobado en su jurisdicción.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete llega dañado o no ha llegado después del tiempo estimado:

 

    1.    Por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega.

    2.    Incluye número de orden, fotos (si aplica) y detalles del problema.

 

Nuestro equipo revisará el caso y, si aplica, emitirá un reembolso parcial/completo o reenvío del producto.

Direcciones Incorrectas o Incompletas

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al realizar la orden. No somos responsables de entregas fallidas por errores en la dirección proporcionada. En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.